延伸金融服务触角 提升网点服务效能亚盈体育

　　亚盈体育平邑农商银行流峪支行不断丰富网点职能，扩大服务覆盖面，让支行跟着社区、专业市场走，服务跟着百姓走亚盈体育。聚焦厅堂服务，着力留住客户。根据节日时点，开展主题厅堂系列活动，借助厅堂微沙龙、客户微信群等方式，满足客户金融需求，提升客户满意度、舒适度，充分发挥网点的地理优势，在辖内使用社保卡制卡设备和便携式移动上门服务设备，让群众少跑腿，真正打通社保卡服务“最后一公里”。

　　努力提升服务质效。该行主动参与当地各类志愿服务，用实际行动切实保障线上服务渠道畅通，针对供暖费、电费线上缴费业务、城乡居民医疗保险、大额转账等便民服务业务和“信e贷”等线上业务，让客户用手机银行等操作指引链接亚盈体育，同时加强线上对接，通过电话对接、朋友圈氛围营销、微信群产品推介等方式，把“全产品营销”理念带到线上亚盈体育。

　　持续增强服务意识。该行坚持固定营销日集中营销，根据客户需求进行错时营销，保障金融服务全覆盖，真正使广大农户、商户、小微企业认识农商银行、熟悉农商银行，有需求时想到农商银行；细化营销网格，确保走访实效。将客户群体细分，网格化管理，各营业网点绘制网格化营销地图后，根据固定营销日营销走访计划，对网格内的客户进行“定人、定岗、定责”走访、深入走访，确保“见图识位，见人识名”；实地听取商户、农户意见建议，及时改进工作方式亚盈体育亚盈体育，为广大客户提供更加优质的金融服务。（陈建彬 朱凯）

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